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　　空調系統大量結冰(三亞新聞網記者 劉麗萍 攝)
　　技術工作人員進行維修(三亞新聞網記者 劉麗萍 攝)
　　南海網三亞3月10日消息(三亞新聞網記者 劉麗萍)最近，三亞市民鄭先生很鬧心，原因是新買的大眾小轎車空調不製冷，幾次監測4S店均回應“情況正常”。3月10日，鄭先生無奈向三亞新聞網記者反映該情況，希望4S店可以退車或者換車。幾經協商，大眾4S店表示，按照汽車三包規定，空調系統不屬於安全系統，可以先維修，如果同一部件累計維修三次，公司會立即換車。
　　2013年12月底，鄭先生在三亞迎賓路的大眾4S店看中朗境轎車，因為著急用車所以當場提了現車，2014年1月8日正式上牌上路。可開了不到一星期，鄭先生髮現車內空調竟成擺設，根本不製冷，開至24度時吹的是熱風，這讓他十分鬱悶。
　　發現問題的第二天，鄭先生立即將車開回4S店詢問銷售人員。據鄭先生回憶，當時的一名技術維修工作人員進行了監測，竟回應他‘這屬於正常情況’，然後搗鼓了幾番說‘沒什麼問題了’，鄭先生只好作罷把車開回來了，可沒幾天他又發現整個空調管是結冰的、且排氣管里積了2升多水。
　　10日中午，記者接到鄭先生投訴後，來到該家4S店瞭解情況。當時，鄭先生正在跟銷售總監、服務總監進行理論，記者註意到，該車在啟動狀態下，空調系統的管道會立即結冰。車主認為：“車子才買了兩個月就各種問題，我希望換車或退車。”
　　但4S店的服務總監方先生提出，按照汽車三包規定，空調系統不屬於安全系統，不在換車或退車的條件內，只能進行維修，如果同一部件累計維修三次，公司會立即換車。
　　去年10月1日，國家質量監督檢驗檢疫總局發佈的《家用汽車產品修理、更換、退貨責任規定》正式實施。其中規定：在家用汽車產品三包有效期內，因產品質量問題修理時間累計超過35日的，或者因同一產品質量問題累計修理超過5次的，消費者可以憑三包憑證、購車發票，由銷售者負責更換。
　　幾經協調，鄭先生最後同意4S店維修。經過技術工作人員近三個小時的監測、維修，最後更換了空調面板，並加入原廠空調製冷劑。
　　截止發稿，4S店已將車內空調維修好。但關於排水管積水問題，該技術人員表示，少些積水屬於正常現象，該款車大量積水可能跟車型設計有關，目前已經上報廠家，具體原因需等待結果。
　　4S店與車主協商處理(三亞新聞網記者 劉麗萍 攝)　　（原標題：三亞：大眾新車空調不製冷 幾經協商4S店維修處理）