空調系統大量結冰(三亞新聞網記者 劉麗萍 攝)
  技術工作人員進行維修(三亞新聞網記者 劉麗萍 攝)
  南海網三亞3月10日消息(三亞新聞網記者 劉麗萍)最近,三亞市民鄭先生很鬧心,原因是新買的大眾小轎車空調不製冷,幾次監測4S店均回應“情況正常”。3月10日,鄭先生無奈向三亞新聞網記者反映該情況,希望4S店可以退車或者換車。幾經協商,大眾4S店表示,按照汽車三包規定,空調系統不屬於安全系統,可以先維修,如果同一部件累計維修三次,公司會立即換車。
  2013年12月底,鄭先生在三亞迎賓路的大眾4S店看中朗境轎車,因為著急用車所以當場提了現車,2014年1月8日正式上牌上路。可開了不到一星期,鄭先生髮現車內空調竟成擺設,根本不製冷,開至24度時吹的是熱風,這讓他十分鬱悶。
  發現問題的第二天,鄭先生立即將車開回4S店詢問銷售人員。據鄭先生回憶,當時的一名技術維修工作人員進行了監測,竟回應他‘這屬於正常情況’,然後搗鼓了幾番說‘沒什麼問題了’,鄭先生只好作罷把車開回來了,可沒幾天他又發現整個空調管是結冰的、且排氣管里積了2升多水。
  10日中午,記者接到鄭先生投訴後,來到該家4S店瞭解情況。當時,鄭先生正在跟銷售總監、服務總監進行理論,記者註意到,該車在啟動狀態下,空調系統的管道會立即結冰。車主認為:“車子才買了兩個月就各種問題,我希望換車或退車。”
  但4S店的服務總監方先生提出,按照汽車三包規定,空調系統不屬於安全系統,不在換車或退車的條件內,只能進行維修,如果同一部件累計維修三次,公司會立即換車。
  去年10月1日,國家質量監督檢驗檢疫總局發佈的《家用汽車產品修理、更換、退貨責任規定》正式實施。其中規定:在家用汽車產品三包有效期內,因產品質量問題修理時間累計超過35日的,或者因同一產品質量問題累計修理超過5次的,消費者可以憑三包憑證、購車發票,由銷售者負責更換。
  幾經協調,鄭先生最後同意4S店維修。經過技術工作人員近三個小時的監測、維修,最後更換了空調面板,並加入原廠空調製冷劑。
  截止發稿,4S店已將車內空調維修好。但關於排水管積水問題,該技術人員表示,少些積水屬於正常現象,該款車大量積水可能跟車型設計有關,目前已經上報廠家,具體原因需等待結果。
  4S店與車主協商處理(三亞新聞網記者 劉麗萍 攝)  (原標題:三亞:大眾新車空調不製冷 幾經協商4S店維修處理)
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